О нас
Группа компаний X-Com объединяет многопрофильного системного интегратора и поставщика программно-аппаратных средств, интернет-магазин XCOM-SHOP, комплекс по производству серверов и компьютеров типовых и уникальных конфигураций, а также собственные склады в Центральном и СЗФО.
На протяжении многих лет Группа входит в число лидеров российского ИТ-рынка и поставщиков решений в вертикальные рынки. Проектно-сервисная компания Группы на протяжении всей истории ежегодного рейтинга «25 лучших российских системных интеграторов», составляемого изданием CRN/RE, становится одним из его победителей. По итогам работы в 2020 г. выручка Группы превысила 13 млрд. руб. За более чем 25 лет успешной деятельности мы накопили уникальный опыт работы на крупных, динамично развивающихся рынках.
Как мы работаем?
Сплоченный коллектив, день за днем движущийся к общей цели – главная ценность Группы.
Мы предлагаем широкие возможности для самореализации, постоянного профессионального роста и всестороннего развития своего потенциала.
Развитие
Повышай свой профессионализм в профильных учебных центрах и на курсах ведущих вендоров!
Карьера
Расти вместе с нами: у каждого есть масса возможностей совершенствовать технические и управленческие навыки! Более 90% руководителей выросли внутри компании!
Мотивация
Проявляй свои компетенции, получай стабильно высокий доход и премии по результатам выполнения KPI!
Команда
Участвуй с коллегами в развлекательных и спортивных мероприятиях!
Почему стоит работать с нами?
Работа в X-Com – это не только увлекательные проекты и интересные задачи, но и общие ценности, увлечения, праздники и многое другое.
Проще говоря – общая жизнь! Все наши сотрудники открывают для себя новые пути для совместной личностной и творческой реализации.
Атмосфера
- Интересная динамичная работа в одной из крупнейших ИТ-компаний России
- Доступ к новейшим технологиям практически всех крупнейших ИТ-вендоров
- Сплоченный коллектив профессионалов – взаимодействие коллегами строится на основе взаимного уважения, сотрудничества, а также командного подхода в достижении поставленных целей
- Открытость коммуникаций – мы обращаемся друг ко другу по имени, независимо от возраста и должности
- Доступность высшего руководства – кабинет управляющего партнера всегда открыт для сотрудников и вы всегда можете обсудить с ним действующие рабочие процессы, внести предложения по их совершенствованию и задать интересующие вопросы
Мотивация
Мы разработали эффективную прозрачную систему мотивации и оплаты труда в рамках общей стратегии управления персоналом:
- Заработная плата, отвечающая условиям рынка и квалификации каждого сотрудника.
- Ежеквартальные премии по результатам выполнения KPI
- Гибкая и прозрачная системы мотивации, отражающая реальные достижения, дает широчайшие возможности для роста благосостояния сотрудника
Комфортное рабочее место
- Комфортное рабочее место в бизнес-центре на севере Москвы
- Возможность удаленного доступа к информационным ресурсам компании
- Удобная кухня, где вы можете не только вкусно пообедать, но и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке
- Напитки в офисе: чай, кофе для сотрудников постоянно и бесплатно
- Кафе-столовая в здании бизнес-центра
Обучение
Наши сотрудники проходят дистанционное (в форме вебинаров и тренинг-сессий) и очное обучение по технологиям, продуктам и маркетинговым возможностям вендоров.
Мы регулярно проводим корпоративные мероприятия:
- Новогодний корпоратив
- Международный женский день
- День защитника отечества
- Мы поощряем лояльность сотрудников, которые из года в год выбирают X-Com как своего работодателя: ежегодно проводится публичное награждение сотрудников, успешно проработавших в Группе компаний 5, 10, 15 и 20 лет
- Корпоративная жизнь и тим-билдинги: регулярные спортивные и развлекательные мероприятия, направленные на повышение эффективности командной работы
Присоединяйся к нашей команде!
Менеджер по работе с претензиями (маркетплейсы)
Зарплата: 50000 на руки
Офис: г. Долгопрудный
Тип занятости: Полная занятость, полный день
Мы – крупная федеральная компания по поставке ИТ решений и компьютерного оборудования для наших клиентов
В связи с расширением отдела мы открываем вакансию Менеджер по работе с претензиями (маркетплейсы)
Основные задачи:
- Взаимодействие с клиентами, устные и письменные ответы на претензии;
- Работа с претензиями и решение спорных вопросов;
- Подготовка письменных ответов на обращения;
- Анализ поступивших обращений;
- Взаимодействие со складом и смежными подразделениями;
- Соблюдение сроков рассмотрения рекламаций, возврат/замена брака.
Вы нам подходите, если у Вас:
- Образование высшее или неоконченное высшее;
- Опыт работы в клиентской поддержке/отделе претензий от 1 года;
- Опыт работы с клиентами или образование по работе с маркетплейсами будет идеальным, но не критичным;
- Знание основ: клиентоориентированного сервиса, правил деловой переписки и ведения телефонных переговоров;
- Опытный пользователь ПК (офисные программы, эл.почта);
- Самостоятельность, доброжелательность, высокий уровень ответственности.
Условия:
- работа в офисе г. Долгопрудный (вариант удаленного сотрудничества не рассматриваем);
- з/п 50000 на руки
- ежемесячные выплаты заработной платы без задержек;
- оформление с первого рабочего дня;
- работа в команде профессионалов.
