Сервисный центр по копировально-печатной технике

Группа компаний X-Com является официальным сервисным партнером компаний Canon, Kyocera, Xerox, Ricoh и Samsung, и на протяжении более 20 лет оказывает широкий спектр услуг по квалифицированному ремонту, и плановому сервисному обслуживанию копировальных аппаратов, принтеров, плоттеров и МФУ этих и многих других вендоров. Штат компании включает квалифицированных специалистов, прошедших обучение и сертифицированных производителями аппаратных средств и расходных материалов.

Аудит копировально-печатной техники

Компаниям, использующим преимущественно бумажный документооборот, аудит копировально-печатной техники позволит определить фактические затраты на печать и выработать действенные меры по их сокращению на 20-40%. Кроме того, данный сервис позволяет предложить наиболее эффективную модель организации печатной инфраструктуры компании, повысить ее управляемость и производительность труда.

В ходе аудита эксперты X-Com формируют показатели текущего состояния парка копировально-печатной техники, выявляют слабые и сильные стороны документооборота компании, а также стоимость и объемы печати.

Аудит включает в себя следующие этапы:

• Предварительное обследование. На этом этапе специалисты X-Com изучают техническую документацию по действующему у заказчика оборудованию, выявляют текущие и перспективные потребности клиента и согласовывают график проведения работ.
• Детальное обследование печатной инфраструктуры на объекте заказчика, включая:
  • документирование всех элементов печатной инфраструктуры
  • анализ эффективности, надежности и безопасности работы на аппаратном и программном уровнях
  • анализ условий эксплуатации оборудования и их соответствия действующим в организации бизнес-процессам
  • анализ пожеланий заказчика и выявление возможных способов их удовлетворения
  • выявление узких мест в печатной инфраструктуре
  • анализ потребления ресурсов и разработка решений по сокращению издержек
  • подбор оптимального набора ПО (при необходимости)
• Разработка отчета по проведенному обследованию

Регулярное сервисное обслуживание копировально-печатной техники

Своевременное квалифицированное обслуживание копировально-печатной техники – залог ее стабильной работы на протяжении всего срока эксплуатации. В рамках данной услуги с клиентом заключается сервисный контракт, где прописывается объем и периодичность обслуживания всего парка копировального и печатного оборудования.

Услуга позволяет поддерживать копировально-печатную технику в работоспособном состоянии, продлить срок ее эксплуатации и сократить время вынужденного простоя в случае неисправности. Кроме того, регулярное обслуживание оборудования позволяет сэкономить время и средства – ведь профилактика в среднем обходится значительно дешевле, чем ремонт.

В общем случае при регулярном сервисе выполняются следующие виды работ:

• Профилактическое обслуживание (ежемесячно или ежеквартально в зависимости от типа оборудования), включает в себя:
  • Диагностику состояния устройств, регулировку блоков, узлов подачи, проверку оптики
  • Работы, связанные с очисткой поверхностей устройства, смазку узлов и деталей
  • Настройку печати, устранение дефектов на отпечатках
  • Гарантийный ремонт. Послегарантийный и срочный ремонт (запасные части и расходные материалы в этом случае оплачиваются заказчиком отдельно).

Преимущества сервисного обслуживания в X-Com:

• Собственный склад оригинальных запчастей ведущих мировых производителей
• Квалификация сервисных инженеров и оборудование X-Com позволяет ремонтировать технически сложные устройства, а т. ч. корпоративные принтеры, принтеры с беспроводной печатью и NFC
• Гибкая ценовая политика для крупного, среднего и малого бизнеса
• Максимально сжатые сроки ремонта и обслуживания техники
• Гарантия на все виды работ